El content marketing, o marketing de contenidos, es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido útil, relevante y coherente para atraer a un público objetivo bien definido y, con el tiempo, convertirlo en cliente.
Según la definición popularizada por Joe Pulizzi, no busca vender de forma inmediata, sino aportar valor de manera gratuita para construir una relación duradera con la audiencia. Es una inversión a medio y largo plazo: los resultados no llegan al día siguiente, pero se acumulan y se mantienen en el tiempo.
Qué es: una técnica que atrae clientes ofreciéndoles contenido de valor, en lugar de interrumpirles con publicidad.
Qué busca: generar confianza y una relación a largo plazo, no una venta inmediata.
Dónde se aplica: blog, ebooks, infografías, vídeo, podcast y contenidos interactivos.
Qué lo diferencia: es una técnica concreta, no una metodología completa como el inbound marketing.
Content marketing e inbound marketing: en qué se diferencian
Son dos conceptos que se confunden con mucha frecuencia. Están muy relacionados e incluso se solapan, pero no significan lo mismo. El marketing de contenidos es una técnica basada en ofrecer contenidos de valor; el inbound marketing es una metodología completa que acompaña al usuario desde que descubre la marca hasta que se convierte en cliente y se fideliza.
El término inbound surge por oposición al marketing outbound o tradicional, que interrumpe al usuario para hacerle llegar un mensaje, como ocurre con los anuncios de televisión. Dentro de la metodología inbound, el contenido suele ser el cebo que atrae a los usuarios hacia la marca, pero no es lo único que la compone.
| Aspecto | Content marketing | Inbound marketing |
|---|---|---|
| Naturaleza | Técnica concreta basada en la creación de contenido | Metodología global de atracción, conversión y fidelización |
| Alcance | Se centra sobre todo en las primeras etapas, con cierto papel en la fidelización | Cubre todo el proceso, desde la captación hasta el cliente fiel |
| Técnicas que emplea | Blog, vídeo, ebooks, infografías, podcast… | Contenidos, pago por clic, email marketing, automatización y más |
| Perfil profesional | Creativo: redacción, fotografía, edición de vídeo | Técnico y más amplio: programación, analítica y automatización |
| ¿Puede existir sin el otro? | Sí, por ejemplo con el envío masivo de una newsletter | Sí, aunque no es lo habitual |
Formatos de contenido en una estrategia de content marketing
En sus inicios, el marketing de contenidos se apoyaba sobre todo en piezas escritas, como las revistas corporativas. Hoy el contenido puede adoptar muchos formatos, y combinarlos suele dar mejores resultados que apostar por uno solo:
Blog
el formato más habitual. Una colección de artículos ordenados cronológicamente que funciona si está bien organizada y pensada para leerse en pantalla.
Ebooks
guías descargables sobre un tema de interés que se ofrecen a cambio de los datos del usuario, lo que conecta el contenido con el inbound marketing.
Infografías
muy populares porque resumen muchos datos en un formato visual, fácil de entender y de compartir.
Vídeo
un formato en plena expansión, impulsado por las emisiones en directo, que permite conectar con la audiencia y transmitir el mensaje de la marca.
Podcast
contenido en audio ideal para llegar al usuario mientras hace otras actividades y generar una relación más cercana.
Contenidos interactivos
calculadoras, test o herramientas que invitan a participar y se recuerdan mejor que un texto estático.
Para qué sirve el contenido
La función principal del contenido es atraer a los usuarios cuando buscan resolver una necesidad relacionada con la marca. Pero su utilidad va mucho más allá y se conecta con casi todas las áreas del marketing online:
SEO
los buscadores valoran las webs con contenido de calidad que se actualizan con frecuencia. Si el contenido sigue la estrategia de palabras clave, los usuarios lo encontrarán más rápido.
Branding y reputación
cada artículo o vídeo refuerza el estilo y los valores de la marca. Si además resulta útil y entretenido, genera asociaciones positivas.
Fidelización
guías, videotutoriales y newsletters mejoran la experiencia posterior a la compra y aumentan la probabilidad de que el cliente se quede.
Atención al cliente
unas preguntas frecuentes o unos vídeos de instalación permiten que el usuario resuelva sus dudas solo, reduciendo la carga del equipo.
Relaciones públicas
en lugar de depender de que un medio publique una nota de prensa, la marca cuenta con sus propios canales para difundir su mensaje.
Publicidad y redes sociales
el contenido alimenta los canales de pago y los perfiles sociales, y todos se refuerzan entre sí.
7 buenas prácticas de content marketing
1. Conoce a tu audiencia
lo que es valioso para un usuario puede ser irrelevante para otro. Define a tu cliente ideal o buyer persona antes de planificar nada.
2. Sé constante
la frecuencia marca la diferencia. Publica con regularidad y mantén el ritmo en el tiempo; un calendario de contenidos te ayudará.
3. Revisa antes de publicar
las prisas llevan a saltarse este paso, pero un error en un contenido publicado puede dañar la imagen de la marca.
4. Piensa la difusión
un gran contenido que nadie ve no sirve de nada. Planifica cómo llegará al público mediante redes sociales, SEO o publicidad.
5. Aprovecha el momento
la popularidad de un tema puede ser efímera. Aprovecha tendencias y fechas señaladas como la Navidad o San Valentín.
6. Recicla tus contenidos
muchos contenidos no caducan. Vuelve a publicarlos con un formato nuevo o agrúpalos en una recopilación temática.
7. Mide los resultados
revisa periódicamente qué funciona y qué no, y usa esa información para mejorar la estrategia.
el contenido no se improvisa: se planifica, se publica con constancia y se mide. Sin esas tres cosas, es difícil que una estrategia de content marketing dé resultados.
5 errores a evitar en content marketing
Quedarse estancado
los gustos y hábitos de los consumidores evolucionan. Si un formato funciona puedes repetirlo, pero conviene incorporar nuevos formatos, técnicas e ideas para seguir evolucionando.
Ser demasiado promocional
el contenido debe aportar valor, no vender. Si el usuario lo identifica como publicidad, pierde el efecto que buscas.
No incluir llamadas a la acción
si no vendes directamente, necesitas botones o enlaces que indiquen qué hacer a continuación: visitar la web, dejar los datos o solicitar una prueba gratuita.
Descuidar la calidad
publicar con regularidad es necesario, pero nunca a costa de artículos, vídeos o imágenes descuidados. Tu contenido representa a tu marca.
No optimizar para redes sociales
una buena imagen, un titular atractivo y una descripción adaptada a cada red influyen en que los usuarios decidan compartir el contenido.
Preguntas frecuentes sobre content marketing
¿Qué es el content marketing?
es una estrategia que crea y distribuye contenido relevante y valioso para atraer a un público objetivo y convertirlo en cliente a largo plazo, sin interrumpirle.
¿El content marketing es lo mismo que el inbound marketing?
no. El content marketing es una técnica concreta; el inbound marketing es una metodología más amplia que gestiona todo el recorrido del cliente. El contenido suele ser una de sus piezas clave.
¿Qué formatos de contenido se pueden usar?
blogs, ebooks, infografías, vídeos, podcast y contenidos interactivos, entre otros. Lo ideal es elegir los que mejor encajen con tu audiencia.
¿Cuánto tarda en dar resultados?
es una inversión a medio y largo plazo. Requiere constancia y medición periódica, pero los contenidos de calidad pueden seguir aportando valor durante años.
el content marketing no consiste en vender más rápido, sino en ganarse la confianza de la audiencia aportando valor de forma constante. La venta llega como consecuencia.
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